Perguruan Tinggi sebagai salah satu institusi yang menyediakan layanan di bidang pendidikan, mengalami peningkatan tuntuan dari masyarakat. Tuntutan terhadap perguruan tinggi ini bukan hanya menghasilkan lulusan berkualitas secara akademik, melainkan juga pembuktian system tata kelola pelayanan yang baik. Sistem pendidikan yang bermutu tentunya berkaitan erat dengan kualitas sumber daya manusia. Hal ini didasarkan pada relaitas bahwa output (keluaran) dari suatu sistem pendidikan adalah sumber daya manusia yang akan digunakan dalam industri dan pembangunan di suatu daerah. Upaya peningkatan kualitas sumber daya manusia dapat dilakukan dengan perbaikan sistem pendidikan yang selanjutnya dapat menghasilkan sistem pendidikan yang berkualitas.
Survei yang dilakukan oleh Jurusan Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UIN Sunan Gunung Djati Bandung